1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數據僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。
2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標，即可自動打開通話號碼的網頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。
3、您在通話中或者通話后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。
4、業務訂單管理，管理每個客戶的業務訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯系人的業務往來記錄。業務記錄的字段個數和字段名稱可以自定義設置。
5、電腦撥號，鼠標點擊聯系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。
6、短信發送、接收。
7、手機號碼來電通話結束后，自動對該手機發送事先設置好的短信（同一號碼，一天只發送一次。該功能具有開關設置）。
8、發送網絡傳真。
9、通話記錄查詢，可以根據任意組合條件查詢通話記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。
10、通話記錄統計分析，在一定時間范圍內，對每條線路的通話進行統計分析，統計指標有：通話總次數、通話總時長、平均通話時長、來電總次數、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數、去電總時長、平均去電時長、未接總次數，統計結果可以導出到EXCEL文件。
11、業務記錄查詢，可以根據任意組合條件查詢業務記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。
12、身份證詳細信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。
13、聯系人生日提醒。
14、任務安排提醒，客戶回訪提醒。
15、客戶資料批量導入(Excel或者Outlook)、批量導出(Excel)。
16、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。
17、多種用戶權限、密碼保護。
18、提供WEB系統對接接口，實現來電WEB彈屏功能。
19、可以自定義設置客戶資料字段的顯示名稱。
20、客戶文件關聯，可以設置客戶來電時自動打開對應的關聯文件，文件格式不限。
21、數據庫定時備份，可以設置每周或者每個月自動備份數據庫一次。數據庫中保存了客戶資料，通話記錄，業務記錄，通話摘要，短信等內容�？梢灾付〝祿䦷靷浞萋窂�。增加了數據的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業務記錄等信息的丟失而提心吊膽。
22、知識庫管理：此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據客戶提出的問題，找出統一標準的解決方法。
23、擴充靈活：由1路擴充到2路或者3路，只需再連接1個1路錄音盒或者1個2路錄音盒即可。 |
